Кіруге
Құқықтық ақпарат

Жария оферта шарты

2026 жылғы 9 шілдеде жаңартылды

Осы құжат — «Астана-20» мемлекеттік қорының eJataqhana платформасы арқылы студенттік жатақханадан тұру орнын беру бойынша ақылы қызмет көрсету шартын жасасуға арналған ресми жария ұсынысы (офертасы). Өтінімді рәсімдей отырып және төлемді жүзеге асыра отырып, сіз (бұдан әрі — «Пайдаланушы») осы офертаның шарттарын толық әрі сөзсіз қабылдайсыз.

1. Жалпы ережелер

Қызметтердің операторы және орындаушысы — «Астана-20» мемлекеттік қоры, БСН 180 740 010 700, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Достық к-сі, 18, «Москва» БО (бұдан әрі — «Оператор», «Орындаушы»).

eJataqhana платформасы (бұдан әрі — «Платформа») — Оператор оның арқылы өтінімдерді қабылдайтын, шарттарды рәсімдейтін және тұру ақысын есепке алатын бағдарламалық сервис.

Осы оферта Платформада орналастырылады және барлық Пайдаланушыларға қатысты қолданылады. Тіркеуден өту, өтінімді рәсімдеу және/немесе Оператор қызметтерін төлеу офертаны акцепттеу (қабылдау) болып саналады. Акцепт сәтінен бастап осы шарт төменде баяндалған талаптармен жасалған болып есептеледі.

Шарт Қазақстан Республикасының заңнамасымен, оның ішінде ҚР Азаматтық кодексімен және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңымен реттеледі.

2. Терминдер мен анықтамалар

Осы офертада мынадай терминдер қолданылады:

  • Қызмет — Пайдаланушыға өтінім мен шартта көрсетілген мерзімге студенттік жатақханада уақытша тұру үшін орын (төсек-орын) беру;
  • Өтінім — Пайдаланушының Платформада рәсімделген тұру орнын беруге сұрауы;
  • Жеке кабинет — Пайдаланушының Платформадағы жеке бөлімі, онда өтінім, құны, төлем мәртебесі және құжаттар көрсетіледі;
  • ЭЦҚ — шарт пен актілерге қол қою үшін пайдаланылатын және оларға заңды күш беретін электрондық цифрлық қолтаңба;
  • Тараптар — Оператор мен Пайдаланушы бірлесіп.

3. Шарттың мәні және қызметтің сипаттамасы

Оператор Пайдаланушыға студенттік жатақханада уақытша тұру үшін орын береді, ал Пайдаланушы төлеуге және тұру ережелерін сақтауға міндеттенеді.

Қызметтердің тізбесі мен сипаттамасы өтінімді рәсімдеу кезінде көрсетілген мәліметтерге сәйкес келеді. Тұру құнына кіреді (орынның жиынтығы):

  • жиһазы бар төсек-орын (кровать, матрас, тумба, үстел, орындық, шкаф немесе оның бөлігі);
  • орналасу кезінде төсек-орын жабдықтары мен төсек жаймалары жиынтығы;
  • ортақ пайдалану орындарына қол жеткізу: ас үй, санитарлық түйіндер, душ, демалыс аймақтары;
  • коммуналдық қызметтер (жылу, электр және сумен жабдықтау) белгіленген нормалар шегінде;
  • тұруды, төлемді және құжаттарды басқару үшін Платформаға қол жеткізу.

4. Өтінімді рәсімдеу тәртібі

Тұруды рәсімдеу Платформа арқылы толықтай онлайн мынадай тәртіппен жүреді:

  • 1) тіркелу және анкетаны толтыру, қажетті құжаттарды жүктеу;
  • 2) өтінімді Оператордың уәкілетті қызметкерлерінің тексеруі;
  • 3) бос орынды таңдау; таңдалған орын шектеулі уақытқа (3 сағатқа дейін) брондалады;
  • 4) шот қалыптастыру және тұру құнын төлеу;
  • 5) ЭЦҚ пайдалана отырып жалдау шарты мен актіге қол қою;
  • 6) орналасу және төсек жаймалары жиынтығын алу.

5. Қызмет құны және төлем тәртібі

Барлық бағалар теңгемен (₸) көрсетіледі. Барлық қолданылатын салықтар мен міндетті төлемдерді қоса алғанда, төлеуге жататын түпкілікті сома төлемді растағанға дейін Жеке кабинетте көрсетіледі және түпкілікті болып табылады. Көрсетілген сомадан тыс жасырын комиссиялар мен қосымша алымдар алынбайды.

Төлемді қабылдауға байланысты төлем жүйелері мен эквайер-банктердің комиссиясын, егер төлем бетінде өзгеше тікелей көрсетілмесе, Оператор көтереді.

Төлем қолма-қол ақшасыз тәсілмен онлайн — банк картасымен немесе қосылған төлем сервистері арқылы (оның ішінде Kaspi, Halyk) жүргізіледі. Қызмет ақшалай қаражат түскен және төлемді төлем жүйесі растаған сәттен бастап төленген болып саналады.

Төлемді растайтын құжат (түбіртек/чек) автоматты түрде қалыптасады және Жеке кабинетте қолжетімді.

6. Қызметті ұсыну тәртібі және көрсету орны

Қызмет сәтті төлемнен және жалдау шартына ЭЦҚ-мен қол қойылғаннан кейін ұсынылады.

Қызмет көрсету (орналасу) орны — орын таңдау кезінде Жеке кабинетте көрсетілген мекенжай бойынша жатақхана. Орналасу Оператор келіскен мерзімде және жұмыс сағаттарында жүзеге асырылады.

Орын берілу фактісі актімен және/немесе Жеке кабинеттегі орналасу белгісімен расталады. Тұру мерзімі жалдау шартымен айқындалады.

7. Өтінімнен бас тарту және мерзімінен бұрын бұзу

Пайдаланушы орналасу сәтіне дейін өтінімнен бас тартуға құқылы. Бас тарту тәртібі:

  • төлемге дейін — өтінім Жеке кабинетте еш ұстап қалусыз тоқтатылады;
  • төлемнен кейін, бірақ орналасуға дейін — өтінім Пайдаланушының өтініші бойынша тоқтатылады, енгізілген қаражат 8-бөлімге сәйкес қайтарылуға жатады;
  • орналасқаннан кейін — тұру жалдау шартын мерзімінен бұрын бұзу арқылы нақты тұру мерзімі үшін құнды қайта есептей отырып тоқтатылады.

8. Ақшалай қаражатты қайтару және қайта есептеу

Ақшалай қаражатты қайтару мынадай тәртіппен жүзеге асырылады:

  • төленген өтінімнен орналасуға дейін бас тартқанда төлемнің толық сомасы қайтарылады;
  • мерзімінен бұрын шығарылған кезде қайта есептеу жүргізіледі: нақты тұру мерзімінің құны ұсталады, қалдығы Пайдаланушыға қайтарылады;
  • қайтару төлем жасалған сол тәсілмен және сол төлем құралына жүргізіледі;
  • қайтару мерзімі — қайтару негізі расталған сәттен бастап 10 (он) жұмыс күніне дейін; есептеудің нақты мерзімі Пайдаланушының банкіне байланысты.
  • Қайтару үшін Пайдаланушы Жеке кабинет арқылы немесе «Деректемелер» бөлімінде көрсетілген Оператордың байланыс деректері бойынша өтініш жібереді.

9. Төлемдер қауіпсіздігі

Төлемдерді қабылдау серіктес банктердің сертификатталған төлем сервистері арқылы жүзеге асырылады. Оператор Пайдаланушының банк карталарының толық деректерін сақтамайды және өңдемейді — олар төлем жүйесінің қорғалған тарапында енгізіледі.

Төлем және дербес деректерді беру шифрлаумен қорғалған (TLS/HTTPS хаттамасы). Төлем операциялары эквайер-банк тарапында PCI DSS қауіпсіздік стандартының талаптарын сақтай отырып жүргізіледі.

Карта деректерін, растау кодтары мен құпиясөздерді үшінші тұлғаларға хабарламаңыз. Оператор ешқашан телефон немесе хат алмасу арқылы картаның толық нөмірін, CVV немесе SMS-кодтарды сұрамайды.

10. Сапа кепілдіктері және шағымдар

Оператор ұсынылатын орын мен тұру жағдайларының Қазақстан Республикасында қолданыстағы санитарлық нормалар мен ережелерге сәйкестігіне кепілдік береді.

Сәйкессіздік анықталған кезде (жабдықтың ақаулығы, жиынтықтың болмауы) Пайдаланушы Жеке кабинет арқылы немесе Оператордың байланыс деректері бойынша шағым жіберуге құқылы. Негізді шағымдар 10 (он) жұмыс күніне дейінгі мерзімде қаралады, кемшіліктер жойылады не тиісті қайта есептеу жүргізіледі.

11. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

Оператор төленген орынды беруге, тұру жағдайларын қамтамасыз етуге және өңделетін дербес деректердің сақталуын қамтамасыз етуге міндеттенеді.

Пайдаланушы дұрыс мәліметтер беруге, төлемді уақтылы төлеуге, тұру ережелерін сақтауға және жатақхана мүлкіне ұқыпты қарауға міндеттенеді.

Оператор дұрыс емес деректер берілген, тұру ережелері бұзылған немесе қызмет төленбеген жағдайда орналасудан бас тартуға немесе шартты бұзуға құқылы.

12. Тараптардың жауапкершілігі және еңсерілмейтін күш

Міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

Тараптар міндеттемелерді орындамағаны үшін, егер ол Тараптар алдын ала болжай немесе алдын ала алмайтын еңсерілмейтін күш мән-жайларынан (форс-мажор) туындаса, жауапкершіліктен босатылады.

13. Лицензиялық және өзге де шектеулер

Қызмет Қазақстан Республикасының аумағында көрсетіледі және экспорттық шектеулерге жататын тауар болып табылмайды. Оператордың қызметі оның құрылтай құжаттарына және ҚР заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.

Қызмет студенттік жатақханаға орналасу шарттарына сәйкес келетін адамдарға ұсынылады; кәмелетке толмағандар үшін өтінімді заңды өкіл рәсімдейді.

14. Қорытынды ережелер

Оператор осы офертаға өзгерістер енгізуге құқылы. Өзекті редакция әрдайым Платформада жаңарту күні көрсетіле отырып орналастырылады және оны жариялағаннан кейін рәсімделген өтінімдерге қолданылады.

Барлық даулар келіссөздер арқылы, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда — Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Оператордың орналасқан жері бойынша сот тәртібімен шешіледі.

Осы офертада реттелмеген мәселелер бойынша Тараптар ҚР қолданыстағы заңнамасын басшылыққа алады.

15. Оператордың деректемелері

Осы оферта бойынша қызметтердің операторы және орындаушысы:

Атауы
«Астана-20» мемлекеттік қоры
БСН
180 740 010 700
Мекенжайы
Астана қ., Достық к-сі, 18, «Москва» БО
Жұмыс кестесі
Дс–Жм, 9:00–18:00
Басты беткеКіруге